YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг

Увеличьте количество записей

Возможность записаться онлайн важна вашей аудитории. По данным YCLIENTS, 25% записей создаются в нерабочие часы компаний и в ситуациях, когда клиенты не могут позвонить. Онлайн-запись повышает вероятность того, что к вам будут возвращаться: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.

4 причины подключить онлайн-запись прямо сейчас

1. Вы не пропустите звонки и сохраните клиентов Когда желающих записаться по телефону много, увеличивается нагрузка на администраторов. Они чаще допускают ошибки, и клиенты уходят к конкурентам.
2. Посетители не будут создавать очередь Откройте онлайн-запись, составьте расписание, и каждый клиент придет в запланированное время.
3. Вы напомните о себе и получите записи Ссылка на онлайн-запись отправляется клиентам по SMS и в мессенджерах. Те, кому нужны услуги, моментально забронируют время визита.
4. К вам запишутся жители района В ближайшее время клиенты будут выбирать компании возле дома. Разместите форму для записи в Google-картах и 2ГИС, привлеките новую аудиторию.

Единое рабочее пространство

Журнал записи клиентов YCLIENTS используют в своей работе более 160 000 специалистов. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. В каждом визите доступна карточка клиента, полная история его посещений, предпочтения и статус лояльности. Открыв карточку в приложении для смартфона, администратор может позвонить клиенту в одно касание. В электронном журнале записи можно хранить бланки договоров, фото и другие документы, проводить оплату наличными, картами и инструментами лояльности.

Автоматическое обновление расписания

Когда к вам записывается большой поток клиентов, особенно через разные каналы, важно поддерживать актуальность расписания. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и отображаются в едином календаре, который обновляется одновременно на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты не смогут записываться на время, которое уже забронировано.

Экономия времени в каждом процессе

Мгновенный поиск
Система выводит всю информацию о клиенте по первым набранным буквам имени или цифрам номера телефона.
Динамический интерфейс Изменения в расписании вступают в силу одновременно на всех устройствах, без перезагрузки страницы.
Мобильность Вы можете в два клика выдать скидочную или бонусную карту, открыть депозит для клиента.

Собственные шаблоны SMS

Индивидуальная настройка всех сообщений
В YCLIENTS можно изменить текст любого уведомления. Например, напоминание о записи может выглядеть так: %client_name%, мы ждем Вас в %title% через %hour_minutes%. Наш адрес: %address% и телефон %phone% Все сообщения приходят от имени вашего бренда.

На 60% меньше опозданий

И никаких спорных ситуаций
Каждый опоздавший клиент - это сдвиг всего расписания на день и сотрудники, которые выполняют услуги в спешке. Неприятно, правда? А ведь своевременно напомнить клиенту о визите может даже программа. Вы сталкивались с тем, что клиент сам перепутал время визита и устроил скандал? А если бы у него была SMS с подтверждением, конфликт бы сразу исчерпал сам себя.

Стоимость

Модуль уведомлений не нужно оплачивать дополнительно — опция уже входит в стоимость лицензии YCLIENTS. На любой срок и любое количество сотрудников. Оплачивается только SMS-рассылка, стоимость одного сообщения — от 2,3 ₽. Для стран СНГ действуют специальные тарифы.

Сотрудникам

О переносе записи администратору
О переносе записи сотруднику
Об отмене записи администратору
Об отмене записи сотруднику

Клиентам

Email каким он должен быть

Удобное формирование клиентской базы

Без рутинной работы
Достаточно просто записывать клиентов в журнал записи и клиентская база будет обновляться автоматически. Для каждого клиента будет храниться полная история посещений, а найти клиентов можно будет в несколько кликов.

Вся информация в одном месте

Знайте каждого клиента

• Карточка клиента
• Полная история посещений
• Карта лояльности
• Аналитика предпочтений

Единая клиентская база для филиальных сетей

Больше никаких путаниц Для сетевых компаний очень актуальна проблема дублирования профилей клиентов в базах разных филиалов, что затрудняет отправку рассылок, а профили клиентов оказываются неполными. YCLIENTS полностью решает эту проблему.

Автоматическая сегментация и программа лояльности

• Автоприсвоение скидок
  YCLIENTS умеет автоматически присваивать скидки лояльным клиентам и уведомлять их об этом. А также контролировать срок действия скидки и предупреждать о его окончании. Ступенчатая система скидок? - проще простого!
• Автораспределение по категориям
  Клиенты, которые перестают к вам ходить, могут автоматически попадать в категорию "потерянные", а те, кто больше всего тратят, в категорию "Важный". Все категории и правила вы можете настроить самостоятельно.

Фильтрация клиентов

При разработке модуля поиска клиентов мы учли пожелания более чем 100 своих пользователей. Данный модуль позволяет найти клиентов, которые:

Эффективный персонал

Абсолютный порядок в финансах

Экономия времени
Автоматические подсчет выручки, сверка касс, поиск расхождений, расчет заработных плат. 15 минут вместо нескольких дней.

Исключение ошибок
Автоматическая проверка неоплаченных записей, отчет по расхождениям и отмененным записям снизят влияние человеческого фактора и исключат воровство.

Удаленный контроль
Руководитель всегда знает, сколько денег должно лежать в кассе. История изменений записей показывает, как каждый сотрудник ведет учет.

Предупреждение финансовых проблем
Наглядная история транзакций позволяет предугадать критические расходы и кассовые разрывы до их наступления и оперативно принять меры.

Учет любых видов платежей
Все оплаты: наличные, безналичные, онлайн-оплата, бонусы, продажи случайным клиентам с улицы. Отчеты за день и за выбранный период в разрезе товаров и услуг по назначению платежа.

Учет любых видов расходов
На закупки, зарплату персонала, а также любые добавленные вами статьи расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах или графиках, что позволяет планировать и строить прогнозы.

Знайте все про свой бизнес

Важнейшие финансовые отчеты

Ключевые показатели под рукой

Основные показатели
Остатки в кассах на текущий момент и в динамике.

Движение средств
История взаиморасчетов с сотрудниками, клиентами и поставщиками.

Отчет за период
Ежедневный отчет по всем статьям в разрезе касс за выбранный период (по дням).

P&L отчет
Годовая детализация по всем статьям расходов и доходов.

Печать чеков

Интеграция со всеми популярными моделями кассового оборудования АТОЛ, ШТРИХ-М и Эвотор. В соответствии с 54-ФЗ

Устанавливайте свои правила расчета

Используйте множество параметров в схеме расчета
Поощряйте сотрудников допродавать, участвовать в акциях, выполнять план.

Подробная расчетная ведомость
Знайте, сколько денег и за что нужно начислить сотруднику.

Взаиморасчет с сотрудниками
Контролируйте когда и сколько денег было выдано сотруднику.

Связь с финансовым модулем
Анализируйте фонд заработной платы по отделам и рентабельность направлений.

Знайте все про свой бизнес

Автоматизируйте рутину

Увеличивайте доход

Снижение оттока
Клиенты не уйдут к конкурентам, чтобы не потерять накопленные бонусы и скидки

Частота посещений
Клиенты позволят себе приходить чаще, если вы предложите им скидку или бонус

Средний чек
Клиенты с большей вероятностью закажут дополнительные услуги, если потратят на основной визит меньше

Накопительные скидки

Бонусная программа

Реферальная программа

Сертификаты

Абонементы

Знайте все о своих клиентах