YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг

Закажите внедрение YCLIENTS в формате
"ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"

Основные функции

Онлайн-запись

Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Электронный журнал

Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.

Клиентская база

Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.

Уведомления

Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.

Статистика и аналитика

Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.

Складской учет

Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.

Финансовый учет

Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.

Расчет зарплат

Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.

Программа лояльности

Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.

Привлекайте и сохраняйте клиентов

Увеличьте количество записей

Возможность записаться онлайн важна вашей аудитории. По данным YCLIENTS, 25% записей создаются в нерабочие часы компаний и в ситуациях, когда клиенты не могут позвонить. Онлайн-запись повышает вероятность того, что к вам будут возвращаться: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.

4 причины подключить онлайн-запись прямо сейчас

1. Вы не пропустите звонки и сохраните клиентов Когда желающих записаться по телефону много, увеличивается нагрузка на администраторов. Они чаще допускают ошибки, и клиенты уходят к конкурентам.
2. Посетители не будут создавать очередь Откройте онлайн-запись, составьте расписание, и каждый клиент придет в запланированное время.
3. Вы напомните о себе и получите записи Ссылка на онлайн-запись отправляется клиентам по SMS и в мессенджерах. Те, кому нужны услуги, моментально забронируют время визита.
4. К вам запишутся жители района В ближайшее время клиенты будут выбирать компании возле дома. Разместите форму для записи в Google-картах и 2ГИС, привлеките новую аудиторию.

Онлайн-запись на групповые занятия

Запись на онлайн-занятия

Вы можете отправлять ссылки на онлайн-трансляции и инструкции через групповые события — сразу всем записанным клиентам

Бронь нескольких мест

Общая запись на групповое событие для себя и близких. Клиенту не нужно записывать каждого посетителя отдельно

Повторение событий

С автоматическим повторением вам не придется каждый раз создавать новые события в расписании
Всегда актуальное расписание без ошибок и накладок

Единое рабочее пространство

Журнал записи клиентов YCLIENTS используют в своей работе более 160 000 специалистов. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. В каждом визите доступна карточка клиента, полная история его посещений, предпочтения и статус лояльности. Открыв карточку в приложении для смартфона, администратор может позвонить клиенту в одно касание. В электронном журнале записи можно хранить бланки договоров, фото и другие документы, проводить оплату наличными, картами и инструментами лояльности.

Автоматическое обновление расписания

Когда к вам записывается большой поток клиентов, особенно через разные каналы, важно поддерживать актуальность расписания. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и отображаются в едином календаре, который обновляется одновременно на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты не смогут записываться на время, которое уже забронировано.

Экономия времени в каждом процессе

Мгновенный поиск
Система выводит всю информацию о клиенте по первым набранным буквам имени или цифрам номера телефона.
Динамический интерфейс Изменения в расписании вступают в силу одновременно на всех устройствах, без перезагрузки страницы.
Мобильность Вы можете в два клика выдать скидочную или бонусную карту, открыть депозит для клиента.

Интеграция с другими модулями YCLIENTS

Уведомления для клиентов

Сотрудник прямо в окне записи может отправить клиенту напоминание о визите.

Оплата услуг и товаров

Списание расходных материалов и прием оплаты наличными также доступны в окне записи.

Прием оплаты способами лояльности

Клиенты могут оплачивать товары сертификатами, баллами, кэшбэком и средствами с депозитов.
Клиенты не забудут к вам прийти

Собственные шаблоны SMS
Индивидуальная настройка всех сообщений
В YCLIENTS можно изменить текст любого уведомления. Например, напоминание о записи может выглядеть так: %client_name%, мы ждем Вас в %title% через %hour_minutes%. Наш адрес: %address% и телефон %phone% Все сообщения приходят от имени вашего бренда.
На 60% меньше опозданий
И никаких спорных ситуаций
Каждый опоздавший клиент - это сдвиг всего расписания на день и сотрудники, которые выполняют услуги в спешке. Неприятно, правда? А ведь своевременно напомнить клиенту о визите может даже программа. Вы сталкивались с тем, что клиент сам перепутал время визита и устроил скандал? А если бы у него была SMS с подтверждением, конфликт бы сразу исчерпал сам себя.
Стоимость
Модуль уведомлений не нужно оплачивать дополнительно — опция уже входит в стоимость лицензии YCLIENTS. На любой срок и любое количество сотрудников. Оплачивается только SMS-рассылка, стоимость одного сообщения — от 2,3 ₽. Для стран СНГ действуют специальные тарифы.
Сотрудникам
О переносе записи администратору
О переносе записи сотруднику
Об отмене записи администратору
Об отмене записи сотруднику
Клиентам

Об отмене записи
Напоминание о записи
Напоминание о повторном визите
Детали онлайн-записи
Детали записи по телефону

Поздравление с Днем Рождения
Информация о скидках
Запрос отзыва после визита
О начислении бонуса или скидки
Об окончании действия скидки

Email каким он должен быть

Персональный дизайн

Письма приходят от вашего имени, в ваших фирменных цветах, с вашим логотипом и контактными данными.

Индивидуальный канал

Ответы клиентов на Email доставляются на ваш личный или корпоративный почтовый ящик.

Только ваша информация

Мы не продвигаем свои продукты и услуги через ваши каналы коммуникации.
Всегда актуальное расписание без ошибок и накладок
Удобное формирование клиентской базы
Без рутинной работы
Достаточно просто записывать клиентов в журнал записи и клиентская база будет обновляться автоматически. Для каждого клиента будет храниться полная история посещений, а найти клиентов можно будет в несколько кликов.
Вся информация в одном месте
Знайте каждого клиента
- Карточка клиента
- Полная история посещений
- Карта лояльности
- Аналитика предпочтений
Единая клиентская база для филиальных сетей
Больше никаких путаниц Для сетевых компаний очень актуальна проблема дублирования профилей клиентов в базах разных филиалов, что затрудняет отправку рассылок, а профили клиентов оказываются неполными. YCLIENTS полностью решает эту проблему.
Автоматическая сегментация и программа лояльности
- Автоприсвоение скидок
  YCLIENTS умеет автоматически присваивать скидки лояльным клиентам и уведомлять их об этом. А также контролировать срок действия скидки и предупреждать о его окончании. Ступенчатая система скидок? - проще простого!
- Автораспределение по категориям
  Клиенты, которые перестают к вам ходить, могут автоматически попадать в категорию "потерянные", а те, кто больше всего тратят, в категорию "Важный". Все категории и правила вы можете настроить самостоятельно.
Фильтрация клиентов
При разработке модуля поиска клиентов мы учли пожелания более чем 100 своих пользователей. Данный модуль позволяет найти клиентов, которые:

Перестали к вам приходить
Стали новыми в определенный период
Посещали определенных сотрудников
Заказывали определенные услуги
Принесли больше всего прибыли

Собираются посетить в ближайшее время
Посещают чаще остальных
Записывались онлайн
Вернулись после долгого отсутствия
Скоро день рождения
Принимайте правильные решения и реагируйте вовремя

Анализируйте поведение клиентов
Данные доступны в разрезе по сотрудникам за произвольный период
Источники записей
График источников записей клиентов, показывает откуда пришли клиенты.
Заполняемость
Отношение количества занятых часов к часам простоя компании.

Статистика отмен
Количество отмененных записей и записей со статусом “клиент не пришел”.

Потерянные клиенты
Клиенты, переставшие вас посещать в течение заданного промежутка

Сетевая статистика
Удобные отчеты без рутины и путанницы
Потерянные клиенты для сети
Потерянные клиенты для сети и для конкретных филиалов считаются по-разному. Вы знаете, сколько клиентов перестали посещать всю сеть, а сколько отдельно взятые филиалы.

Группировка филиалов
Возможность группировать филиалы по правилам, которые вы задаете сами. Позволяет просматривать статистические отчеты по каждой группе в отдельности.
Снижайте количество недостач.
Начните тратить в 10 раз меньше времени на поиск информации и составление отчетов
Важнейшие складские отчеты
В один клик, в реальном времени, из любого места

Анализ динамики продаж
Сколько и каких товаров продано за период в разрезе по каждому сотруднику.

Быстрая работа с товарами
Управление параметрами товаров на одной странице.

Остатки на складе
Какие товары необходимо докупить и стоимость остатков.

Движение товаров
Все продажи и перемещения между складами в одной таблице.
Как внедрить складской учет
Стоит только начать, вам понравится.
Настройте систему
- Создайте склады в соответствии со структурой бизнеса
-Внесите товары с единицами измерения -Добавьте поставщиков и контрагентов
Учитывайте перемещения
- Оформляйте продажи товаров вместе с услугами
-Перемещайте товары со склада на склад
-Учитывайте расходные материалы при оказании услуг
Просматривайте отчеты
- Знайте остатки на складах в реальном времени
-Анализируйте статистику продаж и состав спроса
-Отслеживайте перемещения товаров по 10 срезам

Оптимизируйте расход материалов

Технологические карты. Настройте, сколько каких расходных материалов требуется для оказания каждой услуги

Автоматическое списание. Списывайте расходные материалы в программе при подтверждении оказания услуги автоматически

Снижение расхода. Сообщите сотрудникам о системе учета расходников, и они будут тратить их как положено без перерасхода в соответствии с технологической картой

Критические остатки. Контролируйте склад и остатки материалов в режиме онлайн в любой момент, чтобы не пропустить закупку

Поддержка сканера штрих-кодов

Удобные инструменты учета материалов

История списаний
В любой момент знайте, как использовались расходные материалы, сколько осталось и на какое время хватит.

Учет оборачиваемости
Закупайте лишь то, что уже заканчивается на складе, когда это необходимо с учетом оборачиваемости.

Импорт в Excel
Автоматизируйте рутинные операции с помощью привычных инструментов и стройте любые отчеты самостоятельно.

Учет себестоимости
Учитывайте стоимость расходных материалов в общей выручке и при расчете зарплат.
Эффективный персонал

Директор

Выявит востребованные и невостребованные товары
Сократит расход материалов более чем на 10 %
Предупредит воровство товаров и материалов

Администратор

Исключит ошибки в учете товаров и расходных материалов
Сократит время на учет товаров и инвентаризацию
Выявит критические остатки и сделает закупку вовремя

Бухгалтер

Проконтролирует взаиморасчеты с поставщиками
Легко рассчитает мотивационный процент от продаж
Учтет себестоимость материалов при расчете зарплат
Наведите порядок в делах. Контролируйте, как и на что тратятся деньги, и сколько составляет чистая прибыль.

Абсолютный порядок в финансах

Экономия времени
Автоматические подсчет выручки, сверка касс, поиск расхождений, расчет заработных плат. 15 минут вместо нескольких дней.

Исключение ошибок
Автоматическая проверка неоплаченных записей, отчет по расхождениям и отмененным записям снизят влияние человеческого фактора и исключат воровство.

Удаленный контроль
Руководитель всегда знает, сколько денег должно лежать в кассе. История изменений записей показывает, как каждый сотрудник ведет учет.

Предупреждение финансовых проблем
Наглядная история транзакций позволяет предугадать критические расходы и кассовые разрывы до их наступления и оперативно принять меры.

Учет любых видов платежей
Все оплаты: наличные, безналичные, онлайн-оплата, бонусы, продажи случайным клиентам с улицы. Отчеты за день и за выбранный период в разрезе товаров и услуг по назначению платежа.

Учет любых видов расходов
На закупки, зарплату персонала, а также любые добавленные вами статьи расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах или графиках, что позволяет планировать и строить прогнозы.

Знайте все про свой бизнес

Суммарная выручка по продажам товаров и услуг
Прогноз выручки на текущий день
Количество записей клиентов

Учет всех финансовых потоков
Доступен на мобильных устройствах
Средний чек за период

Важнейшие финансовые отчеты
Ключевые показатели под рукой
Основные показатели
Остатки в кассах на текущий момент и в динамике.

Движение средств
История взаиморасчетов с сотрудниками, клиентами и поставщиками.

Отчет за период
Ежедневный отчет по всем статьям в разрезе касс за выбранный период (по дням).

P&L отчет
Годовая детализация по всем статьям расходов и доходов.

Печать чеков
Интеграция со всеми популярными моделями кассового оборудования АТОЛ, ШТРИХ-М и Эвотор. В соответствии с 54-ФЗ
Программа все сделает за вас

Устанавливайте свои правила расчета

Используйте множество параметров в схеме расчета
Поощряйте сотрудников допродавать, участвовать в акциях, выполнять план.

Подробная расчетная ведомость
Знайте, сколько денег и за что нужно начислить сотруднику.

Взаиморасчет с сотрудниками
Контролируйте когда и сколько денег было выдано сотруднику.

Связь с финансовым модулем
Анализируйте фонд заработной платы по отделам и рентабельность направлений.

Знайте все про свой бизнес

Управляйте сезонными акциями
Учитывайте сезонные скидочные предложения на товары и услуги в зарплате сотрудников

Учитывайте расходники
Учитывайте себестоимость расходных материалов при начислении зарплат

Учитывайте маржинальность
Начисляйте разный % от продаж разных категорий товаров и услуг

Устанавливайте планы
Изменяйте % сотрудников в зависимости от выполнения плана по обороту или прибыли

Автоматизируйте рутину

Точный расчет без ошибок

Программа исключает ошибки, свойственные ручному подсчету и предупреждает повторную выдачу зарплаты за один период

15 минут вместо нескольких дней

Для расчета зарплаты небольшой компании (15 сотрудников) потребуется всего 15 минут

История взаиморасчетов в одном месте

В системе хранится история взаиморасчетов за любой период - разногласий с сотрудниками не возникнет
Программа лояльности в сфере услуг Мотивируйте клиентов приходить раньше и тратить больше.

Увеличивайте доход

Снижение оттока
Клиенты не уйдут к конкурентам, чтобы не потерять накопленные бонусы и скидки

Частота посещений
Клиенты позволят себе приходить чаще, если вы предложите им скидку или бонус

Средний чек
Клиенты с большей вероятностью закажут дополнительные услуги, если потратят на основной визит меньше

Накопительные скидки

Несколько правил расчета
Используйте правила по количеству посещений или по потраченным сумме. Программа автоматически установит правильную скидку.

Автоматические оповещения
Уведомляйте клиентов об индивидуальных условиях и статусе их участия в программе лояльности автоматически и вручную.

Гибкие пороги скидок
Задавайте произвольные шаги изменения скидок, тестируйте и сравнивайте разные варианты настроек.

Лимиты по времени
Ограничивайте сроки действия скидок, чтобы мотивировать клиентов возвращаться чаще.

Бонусная программа

Поможет выделиться на фоне конкурентов
Стимулирует клиентов приходить чаще
Поможет вернуть клиентов, которые давно не посещали вас

Оживит клиентскую базу с первого дня внедрения
Не потребует никаких изменений в кассовом оборудовании
Экономически выгоднее дисконтной программы

Реферальная программа

Скидки и бонусы для пригласившего
Клиенты будут охотнее предлагать ваши услуги своим друзьям и знакомым, если получат бонус за привлеченных ими клиентов

Скидки и бонусы для приглашенного
Получившие рекомендацию вероятнее воспользуются вашими услугами, если при первом визите вы предложите им скидку

Сертификаты

Поддерживают любой номинал
Могут быть ограничены и распространяться только на товары или только на услуги
Позволяют установить многократное или однократное списание

Действуют по всей сети или в выбранных филиалах
Автоматически учитываются в финансовом и статистическом модулях системы

Абонементы

Действие абонементов может быть ограничено выбранными в настройках филиалами

Оплата услуг абонементами фиксируется, как и другие оплаты картами лояльности (бонусами и сертификатами)

Абонемент может действовать как на конкретные услуги, так и на целую категорию услуг

Действие абонемента может быть ограничено по времени

Начисляйте скидки и бонусы по разным критериям
По проданным товарам
По оплаченным услугам
По количеству визитов

Сегментируйте
Золото
Серебро
Бронза

Знайте все о своих клиентах

Узнавайте тех, кто к вам пришел

Невозможно знать всех клиентов в лицо. Идентифицируйте наиболее важных клиентов с помощью программы и предложите им эксклюзивные условия.

Реагируйте на потерю лояльности

Возвращайте потерянных в прошлом постоянных клиентов. Программа поможет выделить их из всей клиентской базы и принять меры своевременно.

Структурируйте клиентскую базу

Анализируйте, сколько прибыли приносят вам разные группы клиентов и сделайте ставку на их удержании.

Используйте индивидуальный подход

Сегментируйте клиентов, которые болезненно реагируют на предложение услуг и SMS-рассылку и не будьте назойливы с ними.